Politique de remboursement

Chez U&CO PET STORE la satisfaction de nos clients est notre priorité. 
Cependant pour garantir une transparence et un cadre équitable, nous avons mis en place la politique suivante : 

1 - DROIT DE RETRACTATION 

Conformément au délais légal vous disposez de 14 jours calendriers à compter de la réception pour effectuer un retour. Les produits doivent être retournés neufs dans leur emballages d'origine fermé. Les frais de retour sont à la charge du client. 

2 - PRODUITS NON ELIGIBLES AU RETOUR 

Les produits alimentaires (friandises, mastications, croquettes...) paquets ouverts ou entamés. Les articles d'hygiène utilisés ou les articles personnalisés pour vous. 

3 - REMBOURSEMENT EN CAS DE CASSE OU DEFAUT 

Si un produit est reçu endommagé ou défectueux, merci de nous contacter à l'adresse mail uandco.contact@gmail.com sous 48h après la réception, en envoyant des photos précises. Après vérifications il y aura un remboursement intégral ou un échange sans frais (en fonction des disponibilités). 

4 - MODALITES DE REMBOURSEMENT 

Les remboursements sont effectués via le moyen de paiement initial (carte bancaire) dans un délai de 14 jours après la vérification du retour. 

5- PROCEDURE DE RETOUR 

Contactez-nous par mail. Emballez soigneusement l'article et retournez-le à l'adresse suivante : U1CO PET STORE 10 place duchesse Anne 56170 QUIBERON. Conservez la preuve d'envoi jusqu'à la confirmation du retour.