Conditions générales de vente

1. OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits proposés par U&CO., en boutique et en ligne. Elles définissent les droits et obligations de chacune des parties dans le cadre de la vente de biens aux clients particuliers.

 

2. PRODUITS

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits en boutique et/ou sur le site internet.

Malgré tous les soins apportés, des erreurs ou omissions peuvent survenir. Les photos et visuels n’ont qu’une valeur indicative.

 

3. PRIX

• Les prix sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises).
• U&CO. se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de l’achat.
• Les frais de livraison éventuels sont précisés lors de la commande.

 

4. COMMANDE

La commande est considérée comme ferme et définitive après :

• validation et paiement intégral par le client, 
• confirmation par U&CO..

 

5. PAIEMENT

• Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
• Les moyens de paiement acceptés sont : espèces, carte bancaire, virement ou tout autre mode précisé en boutique/ligne.
• En cas de défaut de paiement, U&CO. se réserve le droit de suspendre la commande.

 

6. LIVRAISON

• Les produits peuvent être retirés en boutique, via locker, ou livrés à domicile selon les modalités précisées lors de la commande.
• Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Un retard raisonnable ne peut donner lieu à indemnisation ni à annulation de commande.

 

7. DROIT DE RETRACTATION

• Conformément au Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions (produits alimentaires ouverts, hygiène, produits personnalisés).
• Les frais de retour sont à la charge du client.
• En cas de casse ou défaut avéré, U&CO. prend en charge le remboursement ou l’échange (sur présentation de preuves).

 

8. RESPONSABILITE

U&CO ne saurait être tenue pour responsable :

• de tout dommage lié à une mauvaise utilisation du produit,
• d’une incompatibilité particulière avec l’animal non signalée au préalable,
• ou d’événements extérieurs indépendants de sa volonté (retard de transport, force majeure, etc.).

9. GARANTIE LEGALES

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

 

10. PROTECTION DE DONNEES PERSONNELLES

Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes et du suivi clientèle. Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant U&CO..

 

11. LITIGES ET DROITS APPLICABLES

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

À défaut, compétence exclusive est attribuée aux tribunaux français compétents.

Les présentes CGV sont régies par le droit français.